Các câu hỏi thường gặp

Nhấp vào biểu tượng người dùng ở thanh trên cùng bên phải. Biểu tượng này sẽ đưa bạn trực tiếp đến trang đăng nhập.

Đổi mật khẩu: Nếu bạn đã đăng nhập, vui lòng nhấp vào biểu tượng người dùng và sau đó nhấp vào "Đổi mật khẩu".

Quên mật khẩu? Vui lòng nhấp vào nút "Quên mật khẩu" trong menu đăng nhập. Bạn sẽ nhận được một email để đổi mật khẩu của mình.

Bạn có thể đăng ký nhận bản tin của chúng tôi và hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết sau.

Trên trang chi tiết sản phẩm hoặc trong giỏ hàng, hãy nhấp vào trường hiển thị chiều dài đang chọn. Thông qua "Nhập chiều dài", một trường khác sẽ xuất hiện, có thể được điền với chiều dài cá nhân.

Giá đồng hiện tại và thông tin bổ sung về cách tính có thể được tìm thấy tại liên kết sau.

Tìm hiểu thêm

Mã số sản phẩm của bạn tương ứng với các sản phẩm LAPP của chúng tôi có thể được lưu trữ trong cửa hàng trực tuyến của chúng tôi để bạn có thể đặt hàng bằng mã số sản phẩm đó trong tương lai.

Vui lòng liên hệ với cố vấn khách hàng của bạn theo địa chỉ e-mail sau: vertrieb.de.uil@lapp.com

Bạn có thể đổi voucher của mình trong bước "Báo giá". Vui lòng sử dụng trường "Mã khuyến mãi/voucher" ở phía bên phải.

Ngoài các độ dài tiêu chuẩn, bạn cũng có thể đặt hàng các độ dài còn lại trong cửa hàng trực tuyến. Luôn đáng để xem xét các độ dài còn lại có sẵn của một mặt hàng. Để xem các độ dài còn lại có sẵn, hãy tìm trên trang chi tiết sản phẩm hoặc trong giỏ hàng trong menu thả xuống để chọn độ dài.

Lợi ích của bạn: Bằng cách chọn độ dài còn lại, sẽ không có chi phí cắt.

Để thay đổi đơn hàng, vui lòng liên hệ địa chỉ email được chỉ định trên xác nhận đơn hàng của bạn hoặc gửi trực tiếp yêu cầu của bạn bằng cách sử dụng biểu mẫu liên hệ của chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi

Có thể theo dõi lô hàng trong đơn hàng tương ứng trong phần lịch sử đơn hàng sau khi đăng nhập vào cửa hàng trực tuyến.

Để có thể xử lý khiếu nại về dịch vụ logistics của quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả, chúng tôi vui lòng yêu cầu quý khách điền vào biểu mẫu liên quan. Bằng cách hoàn thành biểu mẫu, quý khách có thể gửi cho chúng tôi tất cả các thông tin quan trọng về khiếu nại của mình và chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách trong thời gian sớm nhất.

Ví dụ

• Giao thiếu và/hoặc giao thừa/giao sai
• Hư hỏng trong quá trình giao hàng
• Mất mát một lô hàng

Điền vào biểu mẫu ngay

Để có thể xử lý các khiếu nại về kinh doanh của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả, chúng tôi yêu cầu bạn điền vào biểu mẫu tương ứng. Bằng cách hoàn thành biểu mẫu, bạn có thể gửi cho chúng tôi tất cả thông tin quan trọng về khiếu nại của bạn và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất.

Ví dụ

• Chỉnh sửa điều kiện
• Chuyển hóa đơn
• Chỉ định sai VAT

Điền vào biểu mẫu ngay

Để có thể xử lý các khiếu nại kỹ thuật của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả, chúng tôi yêu cầu bạn điền vào biểu mẫu tương ứng. Bằng cách hoàn thành biểu mẫu, bạn có thể gửi cho chúng tôi tất cả thông tin quan trọng về khiếu nại của bạn và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Ví dụ

• Lỗi kỹ thuật (sản phẩm bị lỗi)

Điền vào biểu mẫu ngay

Bạn có thể xem bảng dữ liệu trực tiếp trong cửa hàng trực tuyến trên trang chi tiết sản phẩm tương ứng trong tab "Tài liệu".

Bạn có thể tìm thông tin về chỉ thị RoHS và quy định REACH tại đây.

Tìm hiểu thêm

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua e-mail tại reach.de.uil@lapp.com và cung cấp các tài liệu hợp đồng của bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu cho chúng tôi qua e-mail, chỉ rõ sản phẩm liên quan: communication.de.uil@lapp.com

Chứng nhận Bắt buộc của Trung Quốc (CCC) là một hệ thống chứng nhận cho một số sản phẩm nhất định và áp dụng cho hàng hóa nhập khẩu cũng như những sản phẩm được sản xuất tại Trung Quốc.

Cáp và dây LAPP dự định nhập khẩu vào Trung Quốc phải tuân theo nghĩa vụ chứng nhận CCC với tư cách là các thành phần riêng lẻ – tức là chúng được cung cấp riêng và không phải là một phần của máy móc hoặc hệ thống – miễn là chúng không thuộc diện ngoại lệ hoặc miễn trừ. Các loại cáp hài hòa cũng thường phải có dấu CCC.

LAPP Thượng Hải cung cấp một loạt các dây đơn và cáp điều khiển được chứng nhận CCC tại Trung Quốc đáp ứng các tiêu chuẩn của Trung Quốc và các tiêu chuẩn của dòng IEC 60227.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với LAPP Thượng Hải theo địa chỉ email sau: info(at)lapp.com.cn

Các loại cáp khác không đáp ứng bất kỳ tiêu chuẩn IEC/HAR nào vẫn phải tuân theo quy định miễn trừ. Các sản phẩm này được xác định như vậy trên cơ sở tự khai báo của nhà nhập khẩu cùng với danh mục và bảng dữ liệu.

Thông tin về lượng khí thải carbon của sản phẩm có thể được tìm thấy tại đây.

Tìm hiểu thêm

Bạn có thể tìm thông tin về chi phí vận chuyển hàng hóa tại đây.

Tìm hiểu thêm

Bạn có thể xem ngày giao hàng dự kiến trong cửa hàng trực tuyến ở bước cuối cùng trước khi gửi đơn hàng. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng của chúng tôi qua trò chuyện.

Bạn có thể yêu cầu chứng nhận của nhà cung cấp riêng lẻ trực tiếp tại đây trên trang web của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm

Đối với giao hàng nhanh chưa được đặt, vui lòng liên hệ: vertrieb.de.uil@lapp.com, Điện thoại: +49 (0)711 - 78 38 01

Rất tiếc, quý khách vẫn chưa thể đặt hàng nhanh trên cửa hàng trực tuyến. Cảm ơn quý khách đã thông cảm.

Chúng tôi giao hàng đến các quốc gia được chọn như Áo, Bỉ, Cộng hòa Séc, Pháp, Hungary, Ý, Luxembourg, Hà Lan, Slovakia và Ba Lan. Bạn có thể tìm thấy chi phí vận chuyển tương ứng trên trang Giá cả và dịch vụ. Việc giao hàng phải chịu thuế tiêu chuẩn ở Đức. Mức thuế tiêu chuẩn là 19%.

Vui lòng liên hệ qua địa chỉ liên hệ được ghi rõ trên xác nhận đơn hàng của bạn để lưu thông tin này vào hồ sơ khách hàng của bạn.