Dịch vụ khách hàng

Quý khách hỏi, chúng tôi đáp – chúng tôi có thể giúp gì cho quý khách?

Bạn và chúng tôi – cùng nhau đạt được mục tiêu

Chúng tôi xem mình là đối tác của bạn trên con đường tìm kiếm giải pháp tối ưu nhất, điều mà chúng ta cùng nhau nỗ lực đạt được. Dịch vụ khách hàng của chúng tôi dựa trên sự hợp tác tin cậy và đối xử tôn trọng nhằm đạt được các mục tiêu của chúng ta một cách nhanh chóng, linh hoạt và dễ dàng. Nhờ đó, bạn được hưởng lợi từ sự đảm bảo nguồn cung toàn cầu nhờ các cơ sở sản xuất quốc tế và kho bãi địa phương.

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Bạn có bất kỳ câu hỏi, nhận xét hoặc đề xuất nào không? Chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, e-mail hoặc trò chuyện trực tuyến.

Chúng tôi mong nhận được cuộc gọi từ bạn!

Đội ngũ nhân viên chuyên gia của chúng tôi đang chờ yêu cầu của bạn vào những thời điểm được nêu dưới đây và sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn tìm ra giải pháp nhanh nhất có thể. Liên hệ với đội ngũ của chúng tôi theo số +49 (0)711-7838-01 Giờ phục vụ: Thứ Hai – Thứ Năm: 7:30 sáng – 5 giờ chiều Thứ Sáu: 7:30 sáng – 4:30 chiều

Gửi e-mail cho chúng tôi!

Bạn có thể gửi yêu cầu của mình cho chúng tôi bằng văn bản qua e-mail. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi có thể.

Trò chuyện với chúng tôi!

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng hỗ trợ bạn qua kênh trò chuyện trực tuyến. Nhận câu trả lời nhanh chóng từ đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp của chúng tôi thông qua tính năng trò chuyện trực tuyến mà không phải chờ đợi lâu. Chỉ cần nhấp vào nút màu cam ở góc dưới cùng bên phải của trang web.

Khiếu nại về dịch vụ hậu cần

Để chúng tôi có thể xử lý khiếu nại về dịch vụ logistics của quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả, xin vui lòng điền vào biểu mẫu liên quan. Bằng cách hoàn thành biểu mẫu, quý khách có thể gửi cho chúng tôi tất cả các thông tin quan trọng về khiếu nại của mình và chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách trong thời gian sớm nhất.

Ví dụ

-Giao thiếu và/hoặc thừa/giao sai hàng
-Hư hỏng trong quá trình giao hàng
-Mất mát hàng gửi

Khiếu nại về bán hàng

Để có thể xử lý các khiếu nại liên quan đến bán hàng của quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả, chúng tôi đề nghị quý khách điền vào biểu mẫu tương ứng. Bằng cách hoàn thành biểu mẫu, quý khách có thể gửi cho chúng tôi tất cả các thông tin quan trọng về khiếu nại của mình và chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

Ví dụ

- Điều chỉnh tình trạng
- Chuyển hóa đơn
- Sai sót trong thông số kỹ thuật VAT

Khiếu nại kỹ thuật

Để có thể xử lý các khiếu nại kỹ thuật của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả, chúng tôi yêu cầu bạn điền vào biểu mẫu tương ứng. Bằng cách hoàn thành biểu mẫu này, bạn có thể gửi cho chúng tôi tất cả thông tin quan trọng về khiếu nại của mình và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất.

Ví dụ

- Các lỗi kỹ thuật (sản phẩm bị lỗi)
Đường đến với các chuyên gia của chúng tôi

Chúng tôi đã xác định nhiều điểm trọng tâm cho bạn để đẩy nhanh phản hồi của chúng tôi đối với yêu cầu của bạn. Hãy sử dụng biểu mẫu phù hợp với nhu cầu của bạn – các chuyên gia có liên quan trong lĩnh vực này sẽ liên hệ với bạn sau đó.

Mô tả những lo ngại của bạn liên quan đến sản phẩm tại đây.

Liên hệ với chúng tôi

Mô tả những vấn đề bạn gặp phải tại đây nếu bạn cần hỗ trợ về đơn hàng của mình.

Liên hệ với chúng tôi

Mô tả các mối quan tâm của bạn tại đây nếu bạn muốn thay đổi dữ liệu chính của mình.

Liên hệ với chúng tôi

Mô tả các lo ngại của bạn liên quan đến vấn đề hậu cần tại đây.

Liên hệ với chúng tôi

Mô tả yêu cầu của bạn trong khu vực Cửa hàng trực tuyến tại đây.

Liên hệ với chúng tôi

Mô tả các lo ngại của bạn liên quan đến kế toán tại đây.

Liên hệ với chúng tôi

Mô tả những lo ngại của bạn liên quan đến các loại cáp đặc biệt tại đây.

Liên hệ với chúng tôi

Mô tả các mối quan ngại của bạn liên quan đến LAPP Harnessing Solutions tại đây.

Liên hệ với chúng tôi

Câu hỏi thường gặp & liên hệ

Các liên kết sau đây cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và giúp bạn truy cập các trang web của chúng tôi và văn phòng báo chí.