Từ khách hàng sản phẩm trở thành đối tác hệ thống: Sắp xếp giá đỡ pin gọn gàng với Giải pháp khai thác của LAPP

Điều ban đầu nghe có vẻ giống như một dự án thường lệ đã trở thành một bài kiểm tra căng thẳng thực sự: một nhà sản xuất máy móc và thiết bị phải cung cấp một tế bào thử nghiệm làm sẵn cho một nhà sản xuất pin nổi tiếng chỉ trong mười tuần – bao gồm một giá đỡ pin với hàng nghìn sợi cáp và hàng trăm ký hiệu cáp. Một nhiệm vụ của LAPP: Công ty dẫn đầu thị trường toàn cầu về các giải pháp tích hợp và sản phẩm có thương hiệu trong lĩnh vực công nghệ cáp và kết nối đã có thể cung cấp theo yêu cầu với các giải pháp hệ thống của mình, LAPP Harnessing Solutions, do đó đặt nền tảng cho mối quan hệ đối tác lâu dài.

Trong kỷ nguyên điện khí hóa, nhu cầu về công nghệ pin hiệu suất cao đang tăng nhanh chóng. Các trung tâm dữ liệu, tổ hợp máy móc và nhà máy công nghiệp sẽ cần nhiều năng lượng hơn trong tương lai, lý tưởng nhất là từ các nguồn tái tạo. Tuy nhiên, gió và mặt trời không có sẵn suốt ngày đêm. Do đó, các nhà sản xuất pin trên toàn thế giới đang nỗ lực hết mình để tạo ra những đổi mới tiếp theo nhằm cải thiện đáng kể tốc độ sạc và dung lượng.

Trong quá trình phát triển này, một nhà sản xuất pin nổi tiếng đã ủy quyền cho một nhà sản xuất máy móc và thiết bị thiết kế một buồng thử nghiệm cho một trong các hệ thống pin và lưu trữ năng lượng của mình. Cốt lõi của nó là một tủ pin được đi dây phức tạp chứa hơn 11.600 dây cáp với 264 nhãn hiệu riêng lẻ. Nhà sản xuất máy móc, trước đây đã tìm nguồn cung cấp các thành phần kết nối riêng lẻ từ LAPP, ngay lập tức nhận ra rằng thách thức này đòi hỏi chuyên môn hệ thống. Lần đầu tiên, công ty đã chọn giải pháp hoàn chỉnh LAPP Harnessing Solutions.

Hai quốc gia, một mục tiêu: giao hàng chính xác

Thách thức đặc biệt là cung cấp một số bộ cáp lắp sẵn được tùy chỉnh cho các nhà sản xuất linh kiện khác nhau ở Châu Âu trong một khung thời gian rất ngắn. Hạn chót: mười tuần kể từ khi yêu cầu ban đầu đến khi giao hàng. Thêm vào đó là việc đẩy nhanh việc mua sắm các thành phần đặc biệt. Bằng cách đảm bảo thời gian giao hàng ngắn, LAPP đã có thể vượt qua đối thủ cạnh tranh và giành được hợp đồng cho nhà máy sản xuất ở Cộng hòa Séc.

Việc giao hàng đúng hẹn được thực hiện nhờ sự hợp tác suôn sẻ của một nhóm đa ngành giàu kinh nghiệm: đội ngũ bán hàng nội bộ tại Stuttgart, Đức và trung tâm LAPP tại Otrokovice, Cộng hòa Séc, đã hợp tác chặt chẽ và minh bạch từ lần liên hệ đầu tiên với khách hàng cho đến khi tính toán và sản xuất. Mọi bước đều được phối hợp và mọi giao diện đều được xác định rõ ràng. Andreas Klotz, Trưởng bộ phận kinh doanh Harnessing Cluster DACH cho biết: “Chúng tôi đã thiết lập dự án như một mối quan hệ đối tác ngay từ đầu, với trách nhiệm rõ ràng, đường lối ra quyết định ngắn gọn và giao tiếp cởi mở với khách hàng. “Điều này cho phép chúng tôi không chỉ đáp ứng các yêu cầu phức tạp mà còn vượt quá mong đợi.” Khả năng kết hợp chuyên môn kỹ thuật với sự linh hoạt về quản lý là yếu tố then chốt cho sự thành công của dự án.

Một tầm cao mới của mối quan hệ đối tác

Do đó, LAPP đã chứng minh cho khách hàng thấy chuyên môn của mình với tư cách là nhà cung cấp hệ thống toàn diện vượt ra ngoài việc cung cấp các thành phần kết nối riêng lẻ. Việc giao hàng đúng hẹn dưới áp lực thời gian cao đã đánh dấu khởi điểm cho một mối quan hệ đối tác chiến lược mới. Khách hàng sản phẩm lâu năm đã phát triển thành khách hàng hệ thống quốc tế, hiện được hỗ trợ bởi một đội ngũ đa ngành từ bán hàng, kỹ thuật và sản xuất.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, dự án nhấn mạnh tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng chủ động để tích hợp thành công các giải pháp hệ thống: Giao tiếp chặt chẽ giữa người liên hệ chịu trách nhiệm tại LAPP và khách hàng đảm bảo phản hồi nhanh chóng, phối hợp hiệu quả và tin cậy lẫn nhau. Điều này đã giúp LAPP củng cố hơn nữa vai trò của mình với tư cách là nhà cung cấp giải pháp cho các cụm lắp ráp tùy chỉnh. Các bước tiếp theo đã được lên kế hoạch: sự hợp tác sẽ được mở rộng sang các ứng dụng khác trong lĩnh vực lưu trữ năng lượng. Những gì bắt đầu như một đơn đặt hàng dự án đang phát triển thành một mối quan hệ đối tác lâu dài – với LAPP là đối tác hệ thống bên cạnh một nhà sản xuất máy móc toàn cầu.

Nico Brüggert, Giám đốc dự án ÖLFLEX® CONNECT tóm tắt: “Dự án đã cho thấy những gì có thể khi bán hàng, kỹ thuật và sản xuất hợp tác chặt chẽ. “Thông qua sự hỗ trợ chuyên sâu và tinh thần đồng đội quốc tế, chúng tôi đã có thể chứng minh lời hứa về hiệu suất của mình vượt ra ngoài hoạt động kinh doanh sản phẩm tiêu chuẩn và truyền cảm hứng cho một khách hàng lâu năm bằng LAPP Harnessing Solutions của chúng tôi.”