Ngày nay, năng lực đổi mới là một trong những yếu tố thành công quan trọng nhất đối với các công ty. Thị trường ngày càng mong đợi các sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hóa. Khách hàng doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm các giải pháp đột phá để giúp họ dẫn trước đối thủ một bước. Các nhà cung cấp đáp ứng điều này theo nhiều cách khác nhau. Một số coi phương pháp làm việc linh hoạt là một giải pháp thần kỳ và áp đặt khái niệm này lên tất cả mọi người trong công ty, cho dù nó có phù hợp với lĩnh vực công việc của họ hay không. Những người khác tạo ra các phòng thí nghiệm đổi mới, hợp tác với các công ty khởi nghiệp hoặc thuê các doanh nhân đảm nhận trách nhiệm đổi mới, hoàn toàn tách rời đổi mới khỏi công việc hàng ngày và các nhân viên liên quan. Một khái niệm thay thế thú vị là tính linh hoạt – khả năng của các tổ chức để đồng thời thúc đẩy công việc hàng ngày hiệu quả và các phương pháp đổi mới. Patrick Olivan, Giám đốc Đổi mới tại LAPP, đã viết luận án tiến sĩ của mình về khái niệm tổ chức này. Ông tin rằng nguyên tắc đầy hứa hẹn này đã là một thực tế ở nhiều lĩnh vực tại nhà dẫn đầu thị trường toàn cầu về các giải pháp kết nối, mang lại cho công ty lợi thế cạnh tranh bền vững.
Guido Ege, Trưởng phòng Quản lý và Phát triển Sản phẩm (trái); Georg Stawowy, Thành viên Ban Giám đốc phụ trách Đổi mới và Công nghệ (giữa); Patrick Olivan, Giám đốc Đổi mới (phải)
“Tính linh hoạt đặt ra nơi bạn cần phải linh hoạt và vận hành cũng như tích cực thúc đẩy nghiên cứu, và nơi bạn nên tuân thủ khuôn khổ của các quy trình đã được thiết lập,” Patrick Olivan giải thích. Tính linh hoạt, một lý thuyết tổ chức lần đầu tiên được Tushman và O’Reilly đưa ra vào năm 1996, đang ngày càng trở nên quan trọng. “Các lý thuyết tổ chức thông thường đã có từ 80 đến 100 năm và hầu như không thay đổi theo thời gian”, Olivan nói. “Vì cách các công ty và thị trường đã thay đổi, ngày nay chúng chỉ có liên quan hạn chế đối với toàn bộ tổ chức.” Điều tương tự cũng đúng với phương pháp làm việc linh hoạt, một xu hướng lớn trong những năm gần đây. “Nó thường được coi là một phương thuốc vạn năng nhưng không phải lúc nào cũng hiệu quả, ví dụ như trong sản xuất và đảm bảo chất lượng.” Thay vào đó, theo nguyên tắc linh hoạt, các công ty và tổ chức cần xem xét mọi quy trình để quyết định xem có hợp lý nhất để tập trung vào một cách tiếp cận linh hoạt hay theo định hướng hiệu quả hay không. Đồng thời, nhân viên cũng nên tham gia vào các quy trình đổi mới như một phần công việc hàng ngày của họ, để phát triển và nâng cao chuyên môn nội bộ và kích thích sự tiến bộ không ngừng.
Video: Bạn tò mò về cách đổi mới tại LAPP hoạt động như thế nào?
Các dự án đổi mới liên ngành
Tại LAPP, Patrick Olivan cho rằng khái niệm này là một thực tế ở nhiều lĩnh vực, ví dụ như trong các dự án đổi mới liên quan đến các nhân viên được chọn từ các phòng ban khác nhau như marketing, bán hàng, logistics, phát triển và sản xuất. Mỗi tuần một ngày, họ gác lại công việc hàng ngày để giải quyết các vấn đề của khách hàng và, với sự hướng dẫn của các chuyên gia đổi mới, đưa ra các giải pháp sáng tạo. “Điều này đòi hỏi rất nhiều ở những người liên quan”, Olivan nói. “Họ phải có khả năng chuyển đổi từ cái này sang cái khác ngay lập tức, thử nghiệm và đối phó với sự không chắc chắn.” Nhưng quá trình này có những lợi thế rõ ràng cho cả nhân viên và công ty. “Chúng tôi đang tạo điều kiện cho nhân viên của mình suy nghĩ và hành động sáng tạo. Các dự án cũng tạo ra các mối liên hệ và liên kết giữa các đại diện của các phòng ban khác nhau và những điều này hữu ích trong công việc hàng ngày của chúng tôi.”
Một vấn đề về văn hóa
“Tại LAPP, các điều kiện thực sự thuận lợi cho loại phương pháp này vì văn hóa doanh nghiệp liên quan được sự ủng hộ thực sự của ban quản lý cấp cao”, Patrick Olivan báo cáo. “Một yếu tố thực sự quan trọng là các chuyên gia được đánh giá cao – họ có thể tham gia trên các cấp bậc và ban quản lý cấp cao lắng nghe họ.” Điều này tạo ra một bầu không khí mà một “người không ngừng hỏi tại sao” có thể phát triển mạnh. Đây là thuật ngữ mà Patrick Olivan và người quản lý trực tiếp của ông Georg Stawowy dùng để chỉ những người sẵn sàng vượt qua sự tập trung vào các vấn đề và nghi ngờ để suy nghĩ về các giải pháp khác biệt so với tình trạng hiện tại đã được thử và kiểm tra. “Đó chính xác là những gì bạn cần để đổi mới hoạt động – sẵn sàng đưa một ý tưởng qua một số bước phát triển mà không chắc chắn liệu đó có phải là giải pháp ‘đúng’ hay không cho đến khi bạn có một nguyên mẫu hoạt động. Tốt hơn là tối ưu hóa hoặc giảm thiểu một cái gì đó bạn đã có hơn là thảo luận vô tận về một cái gì đó thậm chí còn chưa bắt đầu.” Điều quan trọng không kém là liên tục lắng nghe khách hàng – không chỉ đơn giản là thúc đẩy công nghệ vì bạn có thể, mà là để giải quyết các vấn đề mà thị trường thực sự quan tâm. Patrick Olivan tóm tắt: “Đó chính xác là những gì chúng tôi làm trong các buổi đổi mới của mình – đó là điều làm chúng tôi khác biệt với những người khác, bởi vì nó luôn đến từ bên trong LAPP và góp phần đảm bảo rằng LAPP không ngừng đổi mới và phát triển chính mình.”
